您好！
很抱歉给您带来不便，手机如电脑一样，当程序运行资源不够用时，程序出现无响应的情况，您可以关闭此程序或者重启手机即可。（1）注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序，避免手机重启（2）尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”（3）通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
首先要确认的是黑屏是硬件故障引起的还是软件故障，如果没有重要数据的话，可以建议恢复系统尝试修复。如果恢复系统故障依旧的话，硬件损坏的情况就比较大了！
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