我也是一个淘宝店主，首先问下退货理由，如果理由不正当我的建议是不要退，不是说不做好售后服务，但是距离收货时间已经二十天了！即使他到淘宝投诉你，你也是有理由的，所以不用担心！ 不要同意退款，到时候系统会自动到账的！ 我是一淘宝店主，店铺经营一年多，所以很愿意为大家排忧解难，有其他关于淘宝问题，可以直接追问，我 会一一为你解答，谢谢！
