一般处理化妆品退货是这样的流程。需要医院证明的！一、去消协投诉。二、起诉的时候连带上商场，一般在商场都有货款或保证金。商场会协调退货赔偿！三、去医院检查，然后去质监部门。 拿出磕到底的态度
消协去投诉，不行就去工商投诉
拨打12315这个最有效！
