当发生误乘车、坐过站的情况时，旅客应及时向车站、列车工作人员提出。在列车上，经列车长确认后，开具客运记录后将旅客交至前方停车站，由车站为旅客办理换乘或者免费送回。如果因此导致旅客在原通票有效期不能抵达原来到站的，根据折返站至原来到站间的里程，重新计算通票有效期。免费送回时，旅客不要在中途下车，否则，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
