在顾客提出意见的之前，主动提出。解除顾客意见要把想好的答案写出来，背出来。顾客一来意见，你就能很顺得解答
你根据顾客意见回答让他听的心里舒服，最主要的回答他们的时候不要心里慌张，死记硬背是没用的，人的头脑是活的问题是死的
